🐛 问题反馈与技术支持
遇到调用异常、账单疑问或功能建议？了解 OpenRely 官方技术支持途径与工单反馈方式。
我们非常重视每一位开发者的体验与反馈。如果您在使用 OpenRely API 过程中遇到任何问题，或有新功能需求，可通过以下官方渠道与我们取得联系。
📮 官方支持渠道
1. 控制台工单（推荐）
对于涉及特定 API 密钥、账单结算或生产级调用异常的问题，建议直接登录控制台提交在线工单。工单系统将由专职技术支持人员响应并跟进，保障您的数据安全与隐私。
2. 官方技术支持邮箱
如遇紧急故障或商务定制咨询，可发送邮件至：
- 支持邮箱：
support@openrely.ai - 建议提供：您的注册账号邮箱、报错请求 ID（Request ID）、调用的模型名称及详细错误返回。
3. 开发者交流社区
您也可以加入我们的 QQ 开发者交流群，与其他工程师共同探讨接口接入技巧与最佳实践。
📝 提交反馈建议提供的信息
为了帮助我们更快定位并解决您遇到的问题，提交工单或发送邮件时建议包含以下关键要素：
- 请求时间与时区：例如
2026-09-09 15:30 (UTC+8) - 调用的模型 ID：例如
gpt、claude等 - 接口端点与 SDK：例如 Python OpenAI SDK、Node.js fetch、或特定的 AI 客户端
- 报错 HTTP 状态码与响应体：完整的 JSON 错误报文（如 401、429、504）
- Request ID：响应头中的
x-request-id（如有），以便我们快速检索网关日志
安全提醒
提交任何 Issue、截图或工单内容时，请务必对您的 API Key 进行脱敏（如隐藏为 sk-...xxxx），切勿在公开场合泄露完整的私密密钥！
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