🐛 問題反饋與技術支援
遇到呼叫異常、賬單疑問或功能建議？瞭解 OpenRely 官方技術支援途徑與工單反饋方式。
我們非常重視每一位開發者的體驗與反饋。如果您在使用 OpenRely API 過程中遇到任何問題，或有新功能需求，可通過以下官方渠道與我們取得聯絡。
📮 官方支援渠道
1. 控制台工單（推薦）
對於涉及特定 API 金鑰、賬單結算或生產級呼叫異常的問題，建議直接登入控制台提交線上工單。工單系統將由專職技術支援人員響應並跟進，保障您的資料安全與隱私。
2. 官方技術支援郵箱
如遇緊急故障或商務定製諮詢，可傳送郵件至：
- 支援郵箱：
support@openrely.ai - 建議提供：您的註冊賬號郵箱、報錯請求 ID（Request ID）、呼叫的模型名稱及詳細錯誤返回。
3. 開發者交流社群
您也可以加入我們的 QQ 開發者交流群，與其他工程師共同探討介面接入技巧與最佳實踐。
📝 提交反饋建議提供的資訊
為了幫助我們更快定位並解決您遇到的問題，提交工單或傳送郵件時建議包含以下關鍵要素：
- 請求時間與時區：例如
2026-09-09 15:30 (UTC+8) - 呼叫的模型 ID：例如
gpt、claude等 - 介面端點與 SDK：例如 Python OpenAI SDK、Node.js fetch、或特定的 AI 客戶端
- 報錯 HTTP 狀態碼與響應體：完整的 JSON 錯誤報文（如 401、429、504）
- Request ID：響應頭中的
x-request-id（如有），以便我們快速檢索閘道器日誌
安全提醒
提交任何 Issue、截圖或工單內容時，請務必對您的 API Key 進行脫敏（如隱藏為 sk-...xxxx），切勿在公開場合洩露完整的私密金鑰！
這篇文件對您有幫助嗎？