🐛 問題のフィードバックとテクニカルサポート
呼び出しエラー、請求に関する質問、機能リクエストがありますか？OpenRely公式のサポート窓口とお問い合わせ方法をご確認ください。
OpenRelyはすべての開発者の体験とフィードバックを重視しています。APIのご利用中に問題が発生した場合や、新機能のご要望がございましたら、以下の公式窓口よりお問い合わせください。
📮 公式サポート窓口
1. コンソールチケット（推奨）
特定のAPIキー、請求決済、本番環境での呼び出し異常に関するお問い合わせは、コンソールにログインしてオンラインチケットを起票することをお勧めします。専任のテクニカルサポート担当者が対応し、データセキュリティとプライバシーを保護します。
2. 公式サポートメール
緊急の障害やビジネスに関するご相談は、下記メールアドレスまでご連絡ください：
- サポートメール:
support@openrely.ai - 推奨提供情報: 登録アカウントのメールアドレス、エラー発生時のリクエストID（Request ID）、呼び出したモデル名、詳細なエラーレスポンス。
3. 開発者コミュニティ
開発者コミュニティに参加して、他のエンジニアとAPI連携のヒントやベストプラクティスを共有することも可能です。
📝 お問い合わせ時に推奨される情報
問題を迅速に特定・解決するため、チケット起票またはメール送信の際は、以下の情報を含めていただくことを推奨します：
- リクエスト発生時刻とタイムゾーン：例
2026-09-09 15:30 (UTC+8) - 呼び出したモデルID：例
gpt,claudeなど - APIエンドポイントとSDK：例 Python OpenAI SDK、Node.js fetch、または特定のAIクライアント
- HTTPステータスコードとレスポンス：完全なJSONエラーペイロード（401、429、504など）
- Request ID：レスポンスヘッダーに含まれる
x-request-id（ある場合）
セキュリティに関するご注意
Issue、スクリーンショット、またはチケットを提出する際は、必ずAPIキーをマスキング（例：sk-...xxxx）してください。公開の場に完全な秘密キーを絶対に開示しないでください！
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